José Roberto Fonseca


Con la dirección Regional de Travel Services Management, ha colaborado en el desarrollo de procesos simplificados que reduzcan los costos operativos de los servicios de viaje, mientras se mantiene la excelencia en el servicio y la atención

al cliente. Ha colaborado estrechamente con el equipo de operaciones de SSES en la región como el "experto" en viajes. Usa e interpreta los datos de viaje. Dirige los esfuerzos de optimización para todos los Programas implementados, para garantizar que se cumplan los objetivos especificados. Estrategia de categoría: Representar a América Latina en el diseño y la ejecución de estrategias actuales y futuras basadas en la amplia comprensión de BR. Se asegura que las Estrategias Globales tengan en cuenta los detalles regionales y que se adapten en consecuencia. Ejecuta las iniciativas acordadas en consecuencia y garantiza una cascada de información en toda la Región. Gestión operativa de proveedores: estructura el compromiso con los proveedores y rinde cuentas de la gestión operativa continua manteniendo KPI y métricas claros para ilustrar el rendimiento. Es el punto de escala dentro de la Región para elementos que no se pueden resolver localmente. Ofrece valor a los viajeros de Merck y Merck mientras interactúa con Adquisiciones, Servicios de información, Divisiones y proveedores de terceros en América Latina.